Overzicht
Bij [Jouw Bedrijfsnaam] hanteren we een 30 dagen niet goed, geld terug garantie. Als je binnen 30 dagen na je aankoop niet tevreden bent met je product, heb je het recht om het te retourneren en je geld terug te krijgen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- In de originele verpakking zijn.
Uitzonderingen voor Retourneren
Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retourneren:
- Bederfelijke waren, zoals voedsel en bloemen.
- Intieme of hygiënische producten.
- Gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige gezondheids- en verzorgingsproducten
Retourprocedure
Om je retour te verwerken, hebben we een bewijs van aankoop nodig, zoals een bon of factuur. Stuur je retour niet terug naar de fabrikant.
Situaties waarbij slechts gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden gegeven:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen.
- Geopende CD’s, DVD’s, software of andere media.
- Artikelen die niet in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of delen missen door redenen die niet aan onze fout zijn te wijten.
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je retour is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het bedrag zal automatisch worden bijgeschreven op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Sale Artikelen
Alleen reguliere geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilen
We ruilen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever, en zij zullen op de hoogte worden gesteld van je retour.
Verzendkosten voor Retouren
Om je product te retourneren, moet je het opsturen naar: {fysiek adres}.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je item. Verzendingkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan het enige tijd duren voordat je geruilde product bij je aankomt.
Als je duurdere items retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde item zullen ontvangen.
Hulp Nodig?
Neem contact met ons op via {e-mailadres} voor vragen over retouren en terugbetalingen.